Condizioni generali di contratto

Il sistema

Il sistema di prenotazione di Bahiazul Resort Fuerteventura tramite internet consente di effettuare prenotazioni in tempo reale per le Ville del Bahiazul Resort Fuerteventura, per qualsiasi data dell’anno, in base alle condizioni stabilite di seguito. Per effettuare qualsiasi operazione è necessario avere almeno 18 anni. Nel caso in cui il pagamento della prenotazione sia effettuato tramite carta di credito, è indispensabile fornire il numero della stessa e, se richiesto, il codice di sicurezza associato, al fine di confermare e garantire le prenotazioni, insieme a un numero di telefono di contatto e a un indirizzo e-mail, per poter inviare qualsiasi comunicazione relativa allo stato delle prenotazioni. Tutte le tariffe e le promozioni sono soggette alle condizioni di vendita pubblicate per ciascuna di esse, che possono essere consultate sul sito web Bahiazul Resort Fuerteventura: bahiazul.com

Prenotazioni

• Per confermare la prenotazione, verrà richiesto come deposito di garanzia il 30% dell’importo totale della prenotazione mostrata dal sistema, come provvista per le spese di preparazione e messa a punto prima dell’arrivo alla Villa e alle sue strutture private.
• L’occupazione in ogni Villa sarà di un minimo di 1 persona e un massimo di 6 come regola generale.
• Le ville sono generalmente composte da tre camere da letto la cui apertura e disponibilità dipende dall’occupazione: se la prenotazione è per 1 o 2 ospiti, sarà aperta solo la Camera Principale; tra 3 e 4 ospiti, verrà aperta la Camera Principale così come la 3a Camera; e tra 5 e 6 ospiti, verranno aperte tutte e tre le camere della villa. Se le vostre circostanze personali richiedono un’altra disponibilità, deve essere indicato con un preavviso di almeno 7 giorni per e-mail a booking@bahiazul.com, l’apertura di camere comporta un costo aggiuntivo.
• I neonati fino a 2 anni non comportano alcun costo aggiuntivo. L’età inserita nella consultazione dei prezzi e/o nella prenotazione finale per neonati e bambini, sarà l’età che avranno alla data di ingresso in hotel e deve essere quella specificata nel loro documento di identità. L’hotel può richiedere un documento di accreditamento. Nel caso in cui non venga presentato un documento valido o l’età non corrisponda ai dati della prenotazione, durante il check-in, l’hotel si riserva il diritto di richiedere il pagamento del supplemento per adulti.
• Età dei neonati: fino a 1,99 anni (inclusi).
• Età dei bambini: da 2 a 11 anni (inclusi).
• Età degli adulti: da 12 anni in poi.
• Il soggiorno minimo è di 4 notti. In alta stagione (Pasqua, Estate e Natale) il soggiorno minimo è di 7 notti.
• Le esperienze (escursioni, servizi e avventure) prenotate attraverso il sito web bahiazul.com o tramite e-mail booking@bahiazul.com, non sono rimborsabili al 100%. In caso di impossibilità di partecipare, verrà addebitato il 100% dell’importo sul conto del cliente.

Vantaggi per i clienti che prenotano attraverso il sito web bahiazul.com

Bahiazul Resort Fuerteventura desidera ringraziare la fedeltà dei suoi clienti e, tra gli altri vantaggi, tutti i clienti che effettuano la loro prenotazione attraverso il sito web www.bahiazul.com, beneficeranno di uno sconto su tutti i consumi che effettuano durante il loro soggiorno sia nello SPA che nel RISTORANTE.

Condizioni per l’applicazione degli sconti sui consumi:

• Verrà applicato uno sconto del 10% (dieci per cento) su tutti i consumi che i clienti diretti effettuano, durante ogni soggiorno, sia nel SPA BAHIAZUL che nel RISTORANTE BAHIAZUL.
• Per beneficiare dello sconto, è obbligatorio effettuare sempre “addebito sulla villa” come forma di pagamento.
• Lo sconto verrà applicato al momento del check-out e solo alla reception.
• Lo sconto non sarà applicabile sui consumi di prodotti o servizi di terzi, come ad esempio transfer, escursioni, prodotti di terzi anche se offerti in hotel.
• Lo sconto non sarà cumulabile con altre promozioni.
• Bahiazul Resort Fuerteventura si riserva il diritto di eliminare il programma di sconti sui consumi quando lo ritenga opportuno e senza preavviso.

Assegni regalo

• Gli assegni regalo sono ad uso esclusivo dei clienti legati al soggiorno da cui deriva l’assegno. Non sono rimborsabili né cumulabili per soggiorni futuri o altre offerte.
• Viene consegnato un unico assegno regalo per prenotazione, valido solo per prenotazioni effettuate tramite bahiazul.com e/o direttamente con il nostro reparto prenotazioni.
• Non possono essere venduti o riscattati per contanti. Non sono applicabili a extra soggiorno, regimi di alloggio e/o esperienze.
• Gli assegni regalo possono essere riscattati solo dal titolare e ospite della prenotazione corrispondente. In nessun caso si applicano a consumi di altri ospiti dell’hotel (non inclusi nella prenotazione) o clienti esterni non alloggiati.
• In caso di annullamento della prenotazione, l’assegno regalo viene automaticamente annullato. Sono offerti solo per soggiorni di 7 notti Bahiazul si riserva il diritto di eliminare il programma di assegni regalo in qualsiasi momento.

Conferma delle prenotazioni

• Il sistema fornirà i dati della prenotazione effettuata, assieme a un numero di “localizzatore”, che dovrà essere utilizzato per qualsiasi altra operazione o comunicazione.
• La conferma della prenotazione, fornita dal sistema, sarà soggetta alla convalida dei dati relativi alla carta di credito, o in caso contrario alla ricezione del bonifico. Di conseguenza, in caso di errori nella carta di credito fornita, la prenotazione sarà annullata.
• Nel caso di prenotazioni effettuate tramite bonifico bancario, queste rimarranno provvisoriamente in sospeso fino alla ricezione del trasferimento definitivo sul conto di Bahiazul Resort Fuerteventura.
• La validità della prenotazione preliminare sarà dettagliata nell’e-mail di conferma che Bahiazul Resort Fuerteventura invia al ricevimento della richiesta.
• Quando si consulta “disponibilità e prezzo” e nella “conferma della prenotazione” verrà mostrato l’importo corrispondente al totale del vostro soggiorno.
• La disponibilità è garantita solo per le prenotazioni effettuate tramite sistema di pagamento immediato (ad es. carta di credito/debito online o PayPal).
• L’azienda si riserva il diritto di correggere il contenuto di una prenotazione se si evidenzia un errore palese (ad es. se nella conferma inviata al cliente apparisse un concetto che lui stesso non avesse selezionato né pagato).

Modifica, cancellazione delle prenotazioni e no show

• È necessario il pagamento anticipato del 30% del totale della prenotazione come deposito. Potete cancellare gratuitamente fino a 7 giorni prima dell’arrivo. Se cancellate la vostra prenotazione a partire dai 6 giorni precedenti la data di arrivo, il deposito versato sarà valido per una nuova prenotazione durante l’anno naturale successivo.
• Modifica delle date. Tra 59 e 10 giorni prima dell’arrivo: è possibile effettuare modifiche in relazione alle date di arrivo e partenza, sempre che ci sia disponibilità per la modifica richiesta.
• Qualsiasi modifica relativa al numero di ospiti, al tipo di villa o a qualsiasi altro aspetto che non comporti la modifica delle date della prenotazione, sarà richiesta via e-mail a booking@bahiazul.com e sarà sempre soggetta a disponibilità e al supplemento corrispondente, se del caso.
• Eccezioni: Queste Condizioni Generali di Cancellazione non si applicano e quindi non verranno effettuati rimborsi, per prenotazioni con soggiorni compresi durante le date di Pasqua, Estate (10 luglio – 15 settembre) e Natale (23 dicembre – 6 gennaio) di ogni anno.
• Una volta completato il check-in, non sarà possibile effettuare la cancellazione o la modifica della prenotazione, quindi se il cliente decidesse di anticipare la sua data di partenza o di modificare qualsiasi delle condizioni della sua prenotazione (numero di notti, numero di persone, tipo di villa, regime di alloggio, ecc.), non avrà diritto a nessun rimborso.
• Le Condizioni Generali di Cancellazione non si applicheranno alle tariffe con offerte o promozioni, in questi casi si applicheranno le condizioni particolari corrispondenti ad esse.
• Queste condizioni si applicano solo ai clienti finali. In nessun caso per agenzie o intermediari.

Generale

• Non sono ammessi animali domestici.
• Le ville dispongono di parcheggio privato obbligatorio. L’uso dei parcheggi esterni è limitato al tempo minimo necessario per il carico e lo scarico (bagagli, pacchi, acquisti, ecc.), essendo vietato il loro uso durante la permanenza in villa dei clienti.
• L’effettuazione di qualsiasi operazione implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni generali.
• Queste condizioni si applicano in generale, tranne nelle promozioni in cui si applicano espressamente altre condizioni di cancellazione, modifica o rimborso diverse da quelle precedenti.
• I prezzi indicati non includono le tasse delle entità autonome o locali che stabiliscono tariffe specifiche per soggiorni in stabilimenti turistici situati nella loro Comunità Autonoma. Come regola generale, l’importo corrispondente a tali tasse sarà addebitato direttamente dal cliente prima della sua partenza dalla struttura.
• Una volta effettuato il check-in, sarà richiesto il pagamento dell’intero soggiorno. È indispensabile fornire una carta di credito/debito come garanzia.

Codice di abbigliamento:

Desideriamo che i nostri ospiti si sentano a proprio agio, ma mantenendo sempre dei minimi in considerazione degli altri ospiti dell’hotel.

• Colazione e pranzo: abbigliamento casual, ma in nessun caso sarà consentito l’accesso al ristorante a piedi nudi o senza maglietta.
• Cene: In nessun caso è permesso assistere alle cene in costume da bagno e/o infradito.
• Uomini e ragazzi: possono indossare pantaloncini corti, tipo bermuda, ma sempre a condizione che non sembrino un costume da bagno o un pantaloncino da ginnastica. Non sono ammesse canottiere. Non è possibile indossare infradito, deve essere una calzatura chiusa.
• Donne: possono indossare scarpe aperte tipo sandali.
• Durante il servizio di cena, nel regime di mezza pensione, le bevande non sono incluse.

Ville con porta comunicante:

• Esiste un numero limitato di ville che dispongono di una porta comunicante tra la camera principale e la seconda camera (solitamente utilizzata per famiglie con bambini). Per garantire la disponibilità di questo tipo di villa, il cliente deve richiederlo via e-mail almeno 20 giorni prima del suo arrivo e pagare, al momento del check-in, il supplemento di 15€ al giorno per soggiorno.
• Bahiazul Resort Fuerteventura si riserva il diritto di richiedere le relative responsabilità per l’uso improprio di questo sistema o per la violazione delle norme contenute nelle presenti condizioni generali.
• L’utente sarà l’unico responsabile nel caso in cui l’uso del servizio sia effettuato in modo difettoso, parziale o errato, o nel caso in cui qualcuno operi in suo nome o per suo conto, utilizzando le procedure e la sua chiave di accesso.
• Il materiale contenuto in questo sito web di Bahiazul Resort Fuerteventura gode di un “copyright” di proprietà di Bahiazul Resort Fuerteventura. L’accesso al sito web non implica alcuna licenza per la sua riproduzione e/o distribuzione, non essendo consentito senza il consenso scritto di Bahiazul Resort Fuerteventura.
• Per quanto riguarda le eventuali controversie che potrebbero sorgere, le parti, rinunciando espressamente alla propria giurisdizione, si sottomettono alla giurisdizione dei Tribunali di Fuerteventura
• Bahiazul Resort Fuerteventura non si assume alcuna responsabilità per l’interruzione, l’inaccessibilità o qualsiasi altro tipo di malfunzionamento che potrebbe interessare l’operatività del sistema, come conseguenza di quelli che potrebbero verificarsi in qualsiasi servizio di telecomunicazioni o altri servizi esterni a questa entità e necessari per il suo funzionamento.

Metodi di pagamento

• Il pagamento della prenotazione sarà effettuato nella valuta dell’hotel che è l’EURO. I prezzi in altre valute che possono essere mostrati sul sito web durante il processo di prenotazione sono prezzi puramente informativi e sono soggetti alle variazioni del tasso di cambio del giorno.
• I metodi di pagamento accettati sono carte di debito/credito: Visa, Master Card e American Express, e nel commercio elettronico è anche accettato il pagamento tramite Paypal.
• Limitazione ai pagamenti in contanti.
• In conformità con la Legge 11/2021, del 9 luglio, sulle misure di prevenzione e lotta alla frode fiscale: non potranno essere pagate in contanti operazioni di importo uguale o superiore a 1.000 euro (1.000,00 €) o il suo controvalore in valuta estera nel caso in cui il pagatore abbia residenza fiscale in Spagna o 10.000 euro (10.000,00 €) o il suo controvalore in valuta estera quando il pagatore sia una persona fisica che giustifica di non avere la sua residenza fiscale in Spagna e non agisce in qualità di imprenditore o professionista.

Diritto di recesso

• Secondo quanto stabilito nel Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, la nostra entità si ampara nell’eccezione indicata nell’articolo 103.l; “La fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi da quello di servire come abitazione, trasporto di beni, affitto di veicoli, cibo o servizi legati ad attività di svago, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.”