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General Terms and Conditions

Condizioni legali

  • Il sistema di prenotazione online di Bahiazul Resort Fuerteventura consente di effettuare prenotazioni in tempo reale per le Ville del Bahiazul Resort Fuerteventura in qualsiasi periodo dell’anno, in conformità con le condizioni sottoindicate.
  • È necessario avere almeno 18 anni per effettuare qualsiasi operazione.
  • Se si effettua il pagamento di una prenotazione con una carta di credito, è essenziale fornire il numero della carta e, se richiesto, il suo codice di sicurezza per confermare e garantire la prenotazione, insieme a un numero di telefono di contatto e un indirizzo e-mail per ricevere informazioni sullo stato delle prenotazioni.
  • Tariffe e promozioni sono soggette alle condizioni di vendita specifiche, come pubblicato. È possibile consultare tali condizioni sul sito web del Bahiazul Resort Fuerteventura: bahiazul.com

Prenotazioni

  • Per confermare la prenotazione è richiesto un deposito di sicurezza pari al 30% del valore totale della prenotazione indicato dal sistema, come anticipazione per i costi di preparazione e sistemazione prima dell’arrivo alla Villa e delle sue singole strutture.
  • La capienza di ciascuna Villa è generalmente di almeno 1 persona e al massimo 6 persone.
  • Le ville sono generalmente composte da tre camere da letto, ognuna delle quali sarà aperta in base all’occupazione: per 1 o 2 ospiti, sarà aperta solo la camera principale; per 3 o 4 ospiti, saranno aperte sia la camera principale che la 3ª camera; e per 5 o 6 ospiti, tutte e tre le camere della villa saranno aperte. Se le tue circostanze personali richiedono altre disposizioni, è necessario comunicarlo almeno 7 giorni in anticipo via e-mail a booking@bahiazul.com e si prega di notare che ci sarà un costo aggiuntivo per l’apertura delle camere.
  • I neonati fino a 2 anni non comportano costi aggiuntivi. L’età del bambino da inserire durante la consultazione dei prezzi e/o la prenotazione finale è l’età del bambino alla data di arrivo in hotel e deve corrispondere a quella indicata nel documento d’identità. L’hotel può richiedere un passaporto o carta d’identità valida. In caso di mancata presentazione di un documento valido o se l’età non corrisponde ai dati della prenotazione, al momento del check-in, l’hotel si riserva il diritto di richiedere il pagamento del supplemento per adulti.
    • Età neonati: fino a 1,99 anni (inclusi).
    • Età bambini: da 2 a 11 anni (inclusi).
    • Età adulti: 12 anni e oltre.
  • Il soggiorno minimo è di 4 notti. In alta stagione (Pasqua, Estate, Natale) il soggiorno minimo è di 7 notti.
  • Le esperienze (escursioni, servizi e avventure) contrattate attraverso il sito web bahiazul.com o via e-mail a booking@bahiazul.com sono al 100% non rimborsabili. In caso di mancata partecipazione, il 100% dell’importo sarà addebitato al conto del cliente.
  • Benefici per i clienti che prenotano attraverso il sito web bahiazul.com
    • Bahiazul Resort Fuerteventura desidera ringraziare i suoi clienti per la loro fedeltà e fiducia. Per dimostrare la nostra gratitudine, vorremmo premiare coloro che prenotano tramite il sito web www.bahiazul.com offrendo loro, tra le altre cose, uno sconto presso il SPA e il RISTORANTE durante il loro soggiorno.
  • Condizioni per l’applicazione degli sconti sugli acquisti:
    • Uno sconto del 10% (dieci percento) sarà applicato a tutti gli acquisti effettuati dai clienti diretti, durante qualsiasi soggiorno, sia presso il BAHIAZUL SPA che il BAHIAZUL RISTORANTE.
    • Per beneficiare dello sconto, gli ospiti devono selezionare ‘Addebito sulla Villa’ come metodo di pagamento.
    • Lo sconto sarà applicato al momento del check-out e solo alla reception.
    • Lo sconto non si applica ai prodotti o servizi di terzi, ad es. trasferimenti, escursioni, anche se offerti presso l’hotel.
    • Lo sconto non può essere combinato con altre promozioni.
    • Bahiazul Resort Fuerteventura si riserva il diritto di annullare questo programma in qualsiasi momento senza preavviso.

Conferma della prenotazione

  • Il sistema fornirà le informazioni sulla prenotazione e un codice di “localizzatore”, da utilizzare per eventuali operazioni ulteriori o comunicazioni.
  • La conferma della prenotazione, fornita dal sistema, sarà soggetta alla validazione delle informazioni della carta di credito o, se applicabile, alla ricezione del bonifico. Pertanto, se ci sono errori nelle informazioni della carta di credito fornite, la prenotazione sarà annullata.
  • Le prenotazioni effettuate tramite bonifico bancario saranno considerate provvisoriamente in attesa fino alla conferma dell’accredito del bonifico sul conto Bahiazul Villas & Club.
  • Riceverai i dettagli riguardanti la validità della prenotazione provvisoria nella e-mail di conferma inviata da Bahiazul Resort Fuerteventura al ricevimento della tua richiesta.
  • Durante la verifica della “Disponibilità e prezzo” e nella “Conferma della prenotazione”, verrà visualizzato il costo totale del soggiorno.
  • La disponibilità è garantita solo per prenotazioni effettuate tramite il sistema di pagamento diretto (ad es. carta di credito o debito online o PayPal).
  • L’azienda si riserva il diritto di correggere il contenuto di una prenotazione se viene riscontrato un errore o una disattenzione evidente (ad es. se nella conferma al cliente appare un concetto non selezionato o non pagato).

Modifica, cancellazione delle prenotazioni e mancata presentazione

  • È richiesto un deposito del 30% dell’importo totale della prenotazione in anticipo. È possibile annullare gratuitamente fino a 7 giorni prima dell’arrivo. Se si annulla la prenotazione più di 6 giorni prima della data di arrivo, il deposito versato sarà valido per una nuova prenotazione durante l’anno solare successivo.
  • Modifica delle date. Tra 59 e 10 giorni prima dell’arrivo: È possibile modificare le date di arrivo e partenza, a condizione che ci sia disponibilità per la modifica richiesta.
  • Qualsiasi modifica riguardante il numero di ospiti, il tipo di villa o qualsiasi altro aspetto che non comporta la modifica delle date della prenotazione deve essere richiesta via e-mail a booking@bahiazul.com e sarà sempre soggetta a disponibilità e supplemento corrispondente, se applicabile.
  • Eccezioni: Queste condizioni generali di cancellazione non si applicano e pertanto non sarà effettuato alcun rimborso per le prenotazioni effettuate durante i periodi di Pasqua, Estate (10 luglio – 15 settembre) e Natale (23 dicembre – 6 gennaio) di ogni anno.
  • Una volta completato il check-in, non sarà possibile annullare o modificare la prenotazione, pertanto, se il cliente decide di anticipare la data di partenza o modificare qualsiasi condizione della sua prenotazione (numero di notti, numero di persone, tipo di villa, tipo di sistemazione, ecc.), non avrà diritto a alcun rimborso.
  • Le Condizioni Generali di Cancellazione non saranno applicabili alle tariffe con offerte o promozioni, in questi casi saranno applicate le condizioni particolari corrispondenti.
  • Queste condizioni sono applicabili solo al cliente finale. In nessun caso per agenzie o intermediari.

Generale

  • Animali non ammessi.
  • Le ville dispongono di un parcheggio privato che deve essere utilizzato. L’uso dei parcheggi esterni è limitato al tempo minimo necessario per carico e scarico (bagagli, pacchi, acquisti, ecc.) e il loro uso è vietato durante il soggiorno degli ospiti nella villa.
  • Effettuare qualsiasi operazione implica l’accettazione totale di queste Condizioni Generali. Queste condizioni sono generalmente applicabili, eccetto per le promozioni che elencano condizioni specifiche per la cancellazione, modifica o rimborso, diverse da quelle sopraindicate.
  • I prezzi mostrati non includono le tasse degli enti regionali o locali che stabiliscono tariffe specifiche per i soggiorni in strutture turistiche situate all’interno delle loro Comunità Autonome. In linea generale, tali tasse dovranno essere pagate direttamente dal cliente prima della sua partenza dalla struttura.
  • Una volta completato il check-in, l’importo totale del soggiorno deve essere pagato per intero. È necessario fornire una carta di credito/debito come garanzia.

Codice di abbigliamento

  • Pur desiderando che i nostri ospiti siano il più possibile a loro agio, ci teniamo a sottolineare la necessità di un livello minimo di considerazione per gli altri ospiti dell’hotel.
  • Colazione e pranzo: abbigliamento casual, ma in nessun caso sarà consentito l’accesso al ristorante a piedi nudi o senza camicia.
  • Cena: in nessun caso è permesso cenare in costume da bagno e/o infradito.
  • Uomini e bambini: possono indossare pantaloni corti, come i bermuda, ma solo se non assomigliano a costumi da bagno o pantaloni sportivi. I top a canottiera non sono ammessi. Le infradito non sono ammesse, è richiesto l’uso di scarpe chiuse.
  • Donne: sono ammessi sandali aperti.
  • Le bevande durante la cena non sono incluse nella mezza pensione.

Ville con porta di collegamento

  • Esiste un numero limitato di ville con porta di collegamento tra la camera principale e la seconda camera (frequentemente richieste da famiglie con bambini). Per garantire la disponibilità di questo tipo di villa, il cliente deve richiederlo via e-mail almeno 20 giorni prima dell’arrivo e pagare un supplemento di €15 al giorno di soggiorno al check-in.
  • Bahiazul Resort Fuerteventura si riserva il diritto di far valere la responsabilità per un uso improprio di questo sistema o per la violazione delle disposizioni contenute in queste Condizioni Generali.
  • L’utente sarà l’unico responsabile di un uso difettoso, parziale o errato del servizio, o nel caso in cui qualcuno utilizzi il servizio a suo nome o per suo conto, utilizzando le proprie credenziali e password.
  • Il materiale su questo sito web di Bahiazul Resort Fuerteventura è protetto da copyright ed è di proprietà di Bahiazul Resort Fuerteventura. L’accesso al sito non implica una licenza per riprodurre e/o distribuire. Questo non è permesso senza il consenso scritto di Bahiazul Resort Fuerteventura.
  • Qualora sorgano controversie, le parti, rinunciando espressamente alla propria giurisdizione, si sottopongono alla giurisdizione dei Tribunali di Fuerteventura.
  • Bahiazul Resort Fuerteventura non è responsabile per eventuali interruzioni, malfunzionamenti o inaccessibilità per qualsiasi altro motivo del sistema operativo che potrebbero verificarsi a causa di interruzioni, malfunzionamenti o inaccessibilità di servizi di telecomunicazione o di altri accessori, non correlati a questa entità e necessari per il funzionamento dello stesso.

Metodi di pagamento

  • Il pagamento della prenotazione sarà effettuato nella valuta dell’hotel, che è l’EURO (€). I prezzi in altre valute che potrebbero essere mostrati durante il processo di prenotazione sono meramente informativi e sono soggetti alle variazioni del tasso di cambio del giorno.
  • I metodi di pagamento accettati includono carte di debito/credito: Visa, Master Card e American Express, e nel commercio elettronico è accettato anche il pagamento tramite Paypal.
  • Limitazione ai pagamenti in contante. Ai sensi della Legge 11/2021, del 9 luglio, sulle misure per prevenire e combattere le frodi fiscali: le transazioni pari o superiori a 1.000 euro o equivalente in valuta estera non possono essere saldate in contante se il pagatore è residente fiscalmente in Spagna. Il limite è di 10.000 euro o equivalente in valuta estera per le persone fisiche che possono dimostrare non residenza ai fini fiscali in Spagna e che non agiscono in qualità di professionisti o imprenditori.

Diritto di recesso

  • Come stabilito dal Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti, la nostra entità è protetta dall’eccezione indicata nell’Articolo 103.l: “La fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi da quello abitativo, trasporto di beni, noleggio di veicoli, alimenti o servizi relativi alle attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici”.