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General Terms and Conditions

Conditions légales

Le système de réservation en ligne du Bahiazul Resort Fuerteventura permet de faire des réservations en temps réel pour les Villas de Bahiazul Resort Fuerteventura, à tout moment de l’année, conformément aux conditions énoncées ci-dessous. Vous devez avoir au moins 18 ans pour effectuer toute opération. Si vous payez une réservation par carte de crédit, il est essentiel de fournir le numéro de carte et, si demandé, son code de sécurité pour confirmer et garantir vos réservations, ainsi qu’un numéro de téléphone de contact et une adresse e-mail pour recevoir des informations concernant le statut des réservations. Tous les tarifs et promotions sont soumis à leurs propres conditions de vente, telles qu’affichées. Vous pouvez trouver ces conditions sur le site web de Bahiazul Resort Fuerteventura : bahiazul.com

Réservations

Pour confirmer la réservation, un dépôt de garantie d’un montant de 30 % de la valeur totale de la réservation indiquée par le système est requis comme provision pour le coût des préparations et des arrangements effectués avant l’arrivée à la Villa et ses installations individuelles. L’occupation de chaque villa sera de 1 personne minimum et de 6 maximum en règle générale. Les villas se composent généralement de trois chambres, chacune étant ouverte selon l’occupation : pour 1 ou 2 invités, seule la chambre principale sera ouverte ; pour 3 ou 4 invités, la chambre principale et la 3ème chambre seront ouvertes ; et pour 5 ou 6 invités, les trois chambres de la villa seront ouvertes. Si vos circonstances personnelles nécessitent d’autres arrangements, veuillez nous en informer au moins 7 jours à l’avance par e-mail à booking@bahiazul.com et veuillez noter qu’il y aura un coût supplémentaire pour l’ouverture des chambres.

Âges des enfants et des adultes

  • Bébés de moins de 2 ans : aucun coût supplémentaire.
  • L’âge de l’enfant à entrer lors de la consultation des prix et/ou de la réservation finale est l’âge de l’enfant à la date d’arrivée à l’hôtel et doit être celui spécifié dans votre document d’identité.
  • L’hôtel peut demander un passeport/carte d’identité valide. En cas de non-présentation d’un document valide ou si l’âge ne correspond pas aux données de la réservation lors de l’enregistrement, l’hôtel se réserve le droit de demander le paiement du supplément adulte.
  • Âge des bébés : jusqu’à 1,99 ans (inclus).
  • Âge des enfants : de 2 à 11 ans (inclus).
  • Âge des adultes : 12 ans et plus.

Durée minimale du séjour

La durée minimale du séjour est de 4 nuits. En haute saison (Pâques, été, Noël), la durée minimale du séjour est de 7 nuits.

Expériences

Les expériences (excursions, services et aventures) contractées via le site web bahiazul.com ou par e-mail à booking@bahiazul.com sont 100 % non remboursables. En cas d’incapacité d’assister, 100 % du montant sera facturé au compte du client.

Avantages pour les clients réservant via le site web bahiazul.com

Bahiazul Resort Fuerteventura souhaite remercier ses clients pour leur fidélité et leur confiance. Pour montrer notre gratitude, nous souhaitons récompenser ceux qui réservent via le site web www.bahiazul.com en leur offrant, entre autres, une réduction au SPA et au RESTAURANT pendant leur séjour.

Conditions d’application des réductions sur les achats

  • Une réduction de 10 % (dix pour cent) sera appliquée à tous les achats effectués par les clients directs, pendant tout séjour, à la fois au BAHIAZUL SPA et au BAHIAZUL RESTAURANT.
  • Pour bénéficier de la réduction, les invités doivent sélectionner ‘Villa Charge’ comme méthode de paiement. La réduction sera appliquée au départ et uniquement à la réception.
  • La réduction ne s’applique pas aux produits ou services tiers, par exemple les transferts, les excursions, même si ceux-ci sont proposés à l’hôtel.
  • La réduction ne peut pas être combinée avec d’autres promotions.
  • Bahiazul Resort Fuerteventura se réserve le droit d’annuler ce programme à tout moment sans préavis.

Confirmation de la réservation

Le système fournira les informations de réservation et un code de “localisateur”, à utiliser pour toute autre opération ou communication. La confirmation de réservation, fournie par le système, sera soumise à la validation des informations de la carte de crédit ou, le cas échéant, à la réception du virement bancaire. Par conséquent, s’il y a des erreurs dans les informations fournies de la carte de crédit, la réservation sera annulée. Les réservations effectuées par virement bancaire seront provisoirement considérées comme en attente jusqu’à la confirmation du virement bancaire sur le compte Bahiazul Villas & Club. Vous recevrez les détails concernant la validité de la pré-réservation dans l’e-mail de confirmation envoyé par Bahiazul Resort Fuerteventura après réception de votre demande.

Disponibilité et prix

Lors de la vérification de la “Disponibilité et prix” et dans la “Confirmation de réservation”, le coût total de votre séjour sera affiché. La disponibilité n’est garantie que pour les réservations effectuées via le système de paiement direct (ex : carte de crédit ou de débit en ligne ou PayPal). L’entreprise se réserve le droit de corriger le contenu d’une réservation si une erreur typographique ou évidente (par exemple : dans la confirmation du client apparaît un concept qui n’a pas été sélectionné ou payé) est évidente.

Modification, annulation de réservations et non-présentation

  • Un dépôt de 30 % du montant total de la réservation est requis à l’avance.
  • Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 7 jours avant l’arrivée.
  • Si vous annulez votre réservation plus de 6 jours avant la date d’arrivée, le dépôt payé sera valable pour une nouvelle réservation au cours de l’année civile suivante.
  • Modification des dates : Entre 59 et 10 jours avant l’arrivée, il est possible de modifier les dates d’arrivée et de départ, à condition qu’il y ait disponibilité pour le changement demandé. Toute modification concernant le nombre d’invités, le type de villa ou tout autre aspect n’impliquant pas de changement des dates de réservation, sera demandée par e-mail à booking@bahiazul.com et sera toujours soumise à disponibilité et au supplément correspondant, le cas échéant.

Exceptions

  • Ces conditions générales d’annulation ne s’appliquent pas et par conséquent aucun remboursement ne sera effectué pour les réservations effectuées pendant les périodes de Pâques, été (10 juillet – 15 septembre) et Noël (23 décembre – 6 janvier) de chaque année.
  • Une fois l’enregistrement effectué, aucune annulation ou modification de la réservation ne peut être faite, par conséquent si le client décide d’avancer sa date de départ ou de modifier l’une des conditions de sa réservation (nombre de nuits, nombre de personnes, type de villa, type d’hébergement, etc.), il n’aura droit à aucun remboursement.
  • Les conditions générales d’annulation ne s’appliquent pas aux tarifs avec offres ou promotions, dans ces cas les conditions particulières correspondantes seront appliquées.
  • Ces conditions ne sont applicables qu’au client final. En aucun cas pour les agences ou intermédiaires.

Général

  • Animaux non admis.
  • Les villas disposent d’une place de parking privée qui doit être utilisée.
  • L’utilisation des places de parking extérieures est limitée au temps minimum nécessaire pour le chargement et le déchargement (bagages, colis, courses, etc.), et leur utilisation est interdite pendant le séjour des invités dans la villa.
  • Effectuer toute opération implique l’acceptation pleine et entière de ces Conditions Générales.
  • Ces conditions sont généralement applicables, sauf pour les promotions qui énumèrent des conditions spécifiques d’annulation, de modification ou de remboursement, autres que celles-ci.
  • Les prix affichés ne comprennent pas les taxes des autorités régionales ou locales qui établissent des tarifs spécifiques pour les séjours dans des établissements touristiques situés dans leurs Communautés Autonomes.
  • En règle générale, ces frais doivent être payés directement par le client avant son départ de la propriété.
  • Une fois l’enregistrement terminé, le montant total du séjour doit être payé en totalité.
  • Une carte de crédit/débit doit être fournie en garantie.

Code vestimentaire

  • Petit-déjeuner et déjeuner : tenue décontractée, mais en aucun cas les invités ne seront autorisés à entrer dans le restaurant pieds nus ou torse nu.
  • Dîner : en aucun cas les invités ne sont autorisés à dîner en maillot de bain et/ou en tongs. Les hommes et les enfants peuvent porter des shorts, tels que des bermudas, mais seulement s’ils ne ressemblent pas à des maillots de bain ou à des shorts de gym. Les débardeurs ne sont pas autorisés. Les tongs ne sont pas autorisées et doivent être fermées. Les dames : les chaussures de type sandales ouvertes sont autorisées. Les boissons pendant le dîner ne sont pas incluses dans la demi-pension.

Villas avec porte communicante

  • Il y a un nombre limité de villas avec une porte communicante entre la chambre principale et la deuxième chambre (souvent demandée par les familles avec enfants). Pour garantir la disponibilité de ce type de villa, le client doit en faire la demande par e-mail au moins 20 jours avant l’arrivée et payer un supplément de 15 € par jour de séjour lors de l’enregistrement.
  • Bahiazul Resort Fuerteventura se réserve le droit de faire valoir la responsabilité en cas de mauvaise utilisation de ce système ou de violation des dispositions contenues dans ces Conditions Générales. L’utilisateur sera seul responsable de toute utilisation défectueuse, partielle ou erronée du service, ou en cas d’utilisation par quelqu’un en son nom ou pour son compte, en utilisant son identifiant et son mot de passe.
  • Le matériel sur ce site web Bahiazul Resort Fuerteventura est protégé par des droits d’auteur et est la propriété de Bahiazul Resort Fuerteventura. L’accès au site web n’implique pas une licence pour reproduire et/ou distribuer. Cela n’est pas permis sans le consentement écrit de Bahiazul Resort Fuerteventura.
  • En cas de litige, les parties, renonçant expressément à leur propre juridiction, se soumettent à la juridiction des Tribunaux de Fuerteventura.
  • Bahiazul Resort Fuerteventura n’est pas responsable de toute perturbation, défaillance ou inaccessibilité pour toute autre raison du système d’exploitation qui peut survenir en raison de perturbations, de défaillances ou de l’inaccessibilité de tout service de télécommunications ou autres accessoires, non liés à cette entité et nécessaires à son fonctionnement.

Méthodes de paiement

  • Le paiement de la réservation sera effectué dans la monnaie de l’hôtel, qui est l’EURO (€).
  • Les prix dans d’autres devises qui peuvent être affichés sur le site web pendant le processus de réservation sont purement informatifs et sont soumis aux variations du taux de change du jour.
  • Les méthodes de paiement acceptées incluent les cartes de débit/crédit : Visa, MasterCard et American Express, et dans le commerce électronique, le paiement est également accepté via PayPal.
  • Limitation des paiements en espèces. Conformément à la loi 11/2021, du 9 juillet, sur les mesures visant à prévenir et à combattre la fraude fiscale :
    • Les transactions égales ou supérieures à 1 000 euros ou son équivalent en devise étrangère ne peuvent pas être réglées en espèces si le payeur est un résident fiscal en Espagne.
    • La limite est de 10 000 euros ou son équivalent en devise étrangère pour les personnes physiques pouvant prouver leur non-résidence fiscale en Espagne et n’agissant pas à titre professionnel ou commercial.

Droit de rétractation

  • Conformément au Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, notre entité est protégée par l’exception indiquée à l’article 103.l : “La fourniture de services d’hébergement à des fins autres que celles de servir de logement, de transport de biens, de location de véhicules, de nourriture ou de services liés à des activités récréatives, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution spécifique”.