Conditions générales de contrat

Le système

Le système de réservation en ligne du Bahiazul Resort Fuerteventura permet de faire des réservations en temps réel pour les Villas du Bahiazul Resort Fuerteventura, pour n’importe quelle date de l’année, conformément aux conditions établies ci-dessous. Pour effectuer toute opération, un âge minimum de 18 ans est requis. Dans le cas du paiement de la réservation par carte de crédit, il est essentiel de fournir le numéro de la carte, et si demandé, le code de sécurité associé, pour confirmer et garantir les réservations, avec un numéro de téléphone et une adresse email, pour envoyer toute communication concernant le statut des réservations. Tous les tarifs et promotions sont soumis aux conditions de vente publiées pour chacun d’entre eux, que vous pouvez consulter sur le site web de Bahiazul Resort Fuerteventura: bahiazul.com

Réservations

• Pour confirmer la réservation, un dépôt de garantie de 30% du montant total de la réservation présentée par le système sera requis, comme provision pour les frais de préparation et de mise au point avant l’arrivée de la Villa et de ses installations particulières.
• L’occupation de chaque Villa sera d’un minimum de 1 personne et d’un maximum de 6 en règle générale.
• Les villas ont généralement trois chambres dont l’ouverture et la disponibilité dépendent de l’occupation : Si la réservation concerne 1 ou 2 hôtes, seule la Chambre Principale sera ouverte ; entre 3 et 4 hôtes, la Chambre Principale ainsi que la 3ème Chambre seront ouvertes ; et entre 5 et 6 hôtes, les trois chambres de la villa seront ouvertes. Si vos circonstances personnelles nécessitent une autre disponibilité, cela doit être indiqué avec un préavis d’au moins 7 jours par email à booking@bahiazul.com , l’ouverture des chambres entraîne des frais supplémentaires.
• Les bébés jusqu’à 2 ans ne coûtent pas plus cher. L’âge indiqué dans le devis et/ou la réservation finale pour les bébés et les enfants sera l’âge qu’ils auront à la date d’entrée à l’hôtel et doit être celui spécifié dans leur document d’identité. L’hôtel peut demander un document justificatif. Si un document valide n’est pas présenté ou si l’âge ne correspond pas aux données de la réservation, lors de l’enregistrement, l’hôtel se réserve le droit de demander le paiement du supplément adulte.
• Age bébés : Jusqu’à 1,99 ans (inclus).
• Age enfants : de 2 à 11 ans (inclus).
• Age adultes : 12 ans et plus.
• Le séjour minimum est de 4 nuits. En haute saison (Semaine Sainte, Été et Noël) le séjour minimum est de 7 nuits.
• Les expériences (excursions, services et aventures) réservées via le site web bahiazul.com ou via email booking@bahiazul.com, ne sont pas remboursables à 100%. En cas d’incapacité à y assister, 100% du montant sera débité du compte du client.

Avantages pour les clients qui réservent via le site web bahiazul.com

Le Bahiazul Resort Fuerteventura souhaite remercier la fidélité de ses clients et, entre autres avantages, tous les clients qui font leur réservation via le site web www.bahiazul.com, bénéficieront d’une réduction sur tous leurs achats pendant leur séjour aussi bien au SPA qu’au RESTAURANT.

Conditions d’application des réductions sur les consommations :

• Une réduction de 10% (dix pour cent) sera appliquée sur toutes les consommations que les clients directs feront, pendant chaque séjour, à la fois au SPA BAHIAZUL et au RESTAURANT BAHIAZUL.
• Pour bénéficier de la réduction, il est obligatoire de toujours effectuer “charge à la villa” comme mode de paiement.
• La réduction sera appliquée au moment du check-out et uniquement à la réception.
• La réduction ne sera pas applicable sur la consommation de produits ou services de tiers, comme par exemple les transferts, les excursions, les produits de tiers bien qu’ils soient offerts à l’hôtel.
• La réduction ne sera pas cumulable avec d’autres promotions.
• Bahiazul Resort Fuerteventura se réserve le droit d’éliminer le programme de réductions pour les consommations lorsqu’il le jugera opportun et sans préavis.

Chèques cadeaux

• Les chèques cadeaux sont pour l’usage exclusif des clients liés au séjour d’où provient le chèque. Ils ne sont ni remboursables ni cumulables pour les futurs séjours ou autres offres.
• Un seul chèque cadeau est délivré par réservation, valable pour les réservations formalisées uniquement via bahiazul.com et/ou directement avec notre département des réservations.
• Ils ne peuvent être vendus ni échangés contre de l’argent. Ils ne sont pas applicables aux extras de séjour, aux régimes d’hébergement et/ou aux expériences.
• Les chèques cadeaux ne peuvent être échangés que par le titulaire et le client de la réservation correspondante. En aucun cas, ils ne s’appliquent aux consommations d’autres hôtes de l’hôtel (non inclus dans la réservation) ou aux clients externes non logés.
• En cas d’annulation de la réservation, le chèque cadeau est automatiquement annulé. Ils sont offerts uniquement pour des séjours de 7 nuits Bahiazul se réserve le droit d’éliminer le programme de chèques cadeaux à tout moment.

Confirmation des réservations

• Le système fournira les données de la réservation effectuée, avec un numéro de “localisateur”, qui devra être utilisé pour toute autre opération ou communication.
• La confirmation de la réservation, fournie par le système, est soumise à la validation des données relatives à la carte de crédit, ou le cas échéant à la réception du virement. Par conséquent, s’il y a des erreurs dans la carte de crédit fournie, la réservation sera annulée.
• Dans le cas de réservations effectuées par virement bancaire, elles seront provisoirement en attente jusqu’à la réception du virement définitif sur le compte de Bahiazul Resort Fuerteventura.
• La validité de la pré-réservation sera détaillée dans l’email de confirmation que Bahiazul Resort Fuerteventura envoie à la réception de la demande.
• Lors de la consultation “disponibilité et prix” et dans la “confirmation de réservation”, le montant correspondant au total de votre séjour sera présenté.
• Seules les réservations effectuées par un système de paiement immédiat (ex. : carte de crédit/débit en ligne ou PayPal) sont garanties.
• L’entreprise se réserve le droit de corriger le contenu d’une réservation si une erreur ou une faute manifeste est constatée (par exemple: si un concept qui n’a pas été sélectionné ou payé par le client apparaît dans la confirmation au client).

Modification, annulation des réservations et no-show

• Un paiement anticipé de 30% du total de la réservation est nécessaire comme dépôt. Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 7 jours avant l’arrivée. Si vous annulez votre réservation à partir des 6 jours précédant la date d’arrivée, le dépôt payé sera valable pour une nouvelle réservation pendant l’année civile suivante.
• Modification des dates. Entre 59 et 10 jours avant l’arrivée : Il est possible de faire des modifications concernant les dates d’arrivée et de départ, à condition qu’il y ait une disponibilité pour le changement demandé.
• Toute modification relative au nombre de clients, au type de villa ou à tout autre aspect qui ne suppose pas la modification des dates de la réservation, doit être demandée par email à booking@bahiazul.com et sera toujours soumise à disponibilité et au supplément correspondant le cas échéant.
• Exceptions: Ces Conditions générales d’annulation ne s’appliqueront pas et par conséquent aucun remboursement ne sera fait, pour les réservations avec des séjours compris pendant les dates de Pâques, d’été (10 juillet – 15 septembre) et de Noël (23 décembre – 6 janvier) de chaque année.
• Une fois le check-in effectué, il n’est plus possible d’annuler ou de modifier la réservation, donc si le client décide d’anticiper sa date de départ ou de modifier n’importe quelle condition de sa réservation (nombre de nuits, nombre de personnes, type de villa, régime d’hébergement, etc.), il n’aura droit à aucun remboursement.
• Les conditions générales d’annulation ne s’appliquent pas aux tarifs avec offres ou promotions, dans ces cas, les conditions particulières correspondantes s’appliquent.
• Ces conditions ne s’appliquent qu’au client final. En aucun cas pour les agences ou les intermédiaires.

Général

• Les animaux de compagnie ne sont pas admis.
• Les villas disposent d’une place de parking privée obligatoire. L’utilisation des places de parking extérieures est limitée au temps minimum nécessaire pour le chargement et le déchargement (bagages, colis, achats, etc.), leur utilisation pendant le séjour des clients à la villa étant interdite.
• L’effectuation de toute opération implique l’acceptation intégrale des présentes conditions générales.
• Ces conditions sont d’application générale, sauf pour les promotions pour lesquelles d’autres conditions d’annulation, de modification ou de remboursement sont expressément appliquées.
• Les prix indiqués n’incluent pas les taxes des entités autonomes ou locales, qui établissent des taxes spécifiques pour les séjours dans les établissements touristiques situés dans leur Communauté Autonome. En règle générale, le montant correspondant à ces taxes sera réglé directement par le client avant son départ de l’établissement.
• Une fois le check-in effectué, le paiement total du séjour sera exigé. Il est impératif de fournir une carte de crédit/débit comme garantie.

Code vestimentaire :

Nous voulons que nos clients se sentent à l’aise, tout en respectant certains minimums vis-à-vis des autres clients de l’hôtel.

• Petit-déjeuner et déjeuner : tenue décontractée, mais en aucun cas l’accès au restaurant ne sera autorisé pieds nus ou sans chemise.
• Dîners : Il n’est en aucun cas permis d’assister aux dîners en maillot de bain et/ou en tongs.
• Messieurs et enfants : peuvent porter des shorts, type bermuda, à condition qu’ils ne ressemblent pas à un maillot de bain ou à un pantalon de sport. Les débardeurs ne sont pas autorisés. Il est interdit de porter des tongs, il doit s’agir de chaussures fermées.
• Dames : peuvent porter des chaussures ouvertes type sandale.
• Pendant le service de dîner, en demi-pension, les boissons ne sont pas incluses.

Villas avec porte communicante :

• Il existe un nombre limité de villas qui disposent d’une porte communicante entre la chambre principale et la deuxième chambre (habituellement utilisée pour les familles avec enfants). Pour garantir la disponibilité de ce type de villa, le client doit en faire la demande par email au moins 20 jours avant son arrivée et payer, lors du check-in, le supplément de 15€ par jour de séjour.
• Bahiazul Resort Fuerteventura se réserve le droit d’exiger les responsabilités correspondantes pour l’utilisation abusive de ce système ou le non-respect des règles établies dans ces conditions générales.
• L’utilisateur sera le seul responsable en cas d’utilisation défectueuse, partielle ou erronée du service, ou si quelqu’un opère en son nom ou pour son compte, en utilisant les procédures et son code d’accès.
• Le matériel contenu sur ce site web de Bahiazul Resort Fuerteventura bénéficie d’un “copyright” propriété de Bahiazul Resort Fuerteventura. L’accès au site ne donne pas le droit de le reproduire et/ou de le distribuer, sauf avec l’autorisation écrite de Bahiazul Resort Fuerteventura.
• Pour tous les litiges qui pourraient survenir, les parties, en renonçant expressément à leur propre juridiction, se soumettent à la juridiction des tribunaux de Fuerteventura
• Bahiazul Resort Fuerteventura n’est pas responsable de l’interruption, de l’inaccessibilité ou de tout autre échec qui pourrait affecter le fonctionnement du système, en raison de ceux qui peuvent se produire dans n’importe quel service de télécommunications ou autres accessoires étrangers à cette entité et nécessaires pour son fonctionnement.

Moyens de paiement

• Le paiement de la réservation sera effectué dans la monnaie de l’hôtel qui est l’EURO. Les prix dans d’autres devises qui peuvent être affichés sur le site web pendant le processus de réservation sont des prix purement informatifs et sont soumis aux variations du taux de change du jour.
• Les moyens de paiement acceptés sont les cartes de débit/crédit : Visa, Master Card et American Express, et pour le commerce électronique, le paiement par Paypal est également accepté.
• Limitation aux paiements en espèces.
• Conformément à la loi 11/2021, du 9 juillet, sur les mesures de prévention et de lutte contre la fraude fiscale : les opérations d’un montant égal ou supérieur à 1 000 euros (1 000,00 €) ou leur contre-valeur en devise étrangère ne pourront pas être payées en espèces dans le cas où le payeur a une résidence fiscale en Espagne ou 10 000 euros (10 000,00 €) ou leur contre-valeur en devise étrangère lorsque le payeur est une personne physique qui justifie qu’elle n’a pas sa résidence fiscale en Espagne et n’agit pas en tant que professionnel.

Droit de rétractation

• Conformément au décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, notre entité est protégée par l’exception indiquée à l’article 103.l ; “La fourniture de services d’hébergement à des fins autres que celles d’assurer le logement, le transport de biens, la location de véhicules, la nourriture ou des services liés à des activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution spécifiques.”